ВВЕДЕНИЕ

Мы хотим поздравить Вас с тем, что Вы сделали первый шаг, чтобы стать частью большой дружной семьи Орифлэйм!

Как только Вы становитесь дистрибьютором Орифлэйм -Вы сразу можете приступить к делу. Дистрибьютор имеет право сам выбирать направление своей деятельности. В Орифлэйм есть три пути к успеху:

Продавать: Вы сами с удовольствием пользуетесь продукци­ей и Вы готовы поделиться этим с друзьями и знакомыми. Вы можете порекомендовать продукцию Орифлэйм и получить немедленный доход 30%. Плюс к этому - от 3% до 21% от общего объёма продаж.

Спонсировать: Вы получаете удовольствие от Вашей работы? Почему бы не открыть Вашим знакомым те же возможности, что есть у Вас? Привлекая людей в компанию, Вы сможете создать команду, которая станет надежной опорой для Вашего бизнеса. Вы сможете получать до 28% от объёма Вашей группы! Ваша деятельность будет интересной и выгодной. Спонсируя, Вы становитесь лидером своей организации!

Покупать: будучи дистрибьютором Орифлэйм, Вы пользу­етесь привилегией покупать продукцию по ценам компании. Вы - привилегированный клиент. Наш Бизнес-План позволяет сэкономить 30%. Это выгодно и приятно!

В начале все дистрибьюторы получают Стартовый Набор, в котором Вы найдёте все необходимые материалы для начала Ва­шей деятельности. Обратите внимание на Каталог продукции.

Каталог - это не просто журнал с фотографиями и описа­нием продукции - это мощный инструмент продаж. Покажите его Вашим друзьям. С его помощью Вы обретёте Ваших первых клиентов и получите немедленный доход с первого заказа!

Орифлэйм дает возможность начать Ваш бизнес без началь­ного капитала: Орифлэйм предоставляет продукцию в кредит! Компания Орифлэйм поощряет каждый шаг, сделанный Вами на пути к успеху. Денежные награды, бонусы, подарки и приглашение на специальные мероприятия. Орифлэйм -достойная награда за целеустремлённость и трудолюбие. Как Вы думаете, что необходимо дистрибьютору для того, чтобы быть успешным? Каталог - главный инструмент продаж. Вы любите общать¬ся с друзьями? Общение - это то, что связывает всех нас. Воз¬можностей для общения очень много, но не все могут разгля¬деть их и воспользоваться ими, а ведь это очень важно в нашем бизнесе. Вы должны быть коммуникабельны, полны энтузиазма и желания поделиться своими ощущениями, эмоциями, знани¬ями о продукции. Вы любите общаться со своими друзьями? Общение с клиентами также может доставить Вам огромное удовольствие, достаточно проявить лишь немного внимания - и Ваши клиенты станут Вашими добрыми знакомыми. Безусловно, Вам потребуются навыки ведения продаж, уме¬ние верно реагировать на пожелания и возражения клиента. Всегда ставьте себя на место Вашего клиента и попытайтесь вести себя так, как Вам хотелось бы, чтобы продавец вел себя с Вами. Будьте аккуратны и пунктуальны с Вашими клиента¬ми и таким образом Вы сможете достичь того, что называет¬ся (качественным обслуживанием). Для успешных продаж необходима качественная продукция, в которой Вы можете быть уверены! Такая продукция у Вас есть! Наша продукция соответствует европейским стандартам качества. Мы предлагаем более 460 наименований продукции на 4000 случа¬ев! Мы специализируемся на выпуске высококачественной продук¬ции в течение более 36 лет, а такому опыту можно доверять! Для успешных продаж необходимо знание продукции, ко¬торое лучше всего приобретается путем её использования. Как показывает практика, клиентов больше интересует тот продукт, которым пользуетесь Вы сами. Вы считаете, каталог - это важно? Каталог - самый универсальный продукт. Из него можно получить информацию о продукции. Раскрыв каталог, Вы обращаете внимание на новинки и скидки, представленные в этом каталоге. В нем описываются преимущества того или иного продукта. Каталог помогает ориентировать¬ся в многообразии продукции, дает подсказки, как правильно описать товар клиенту. Используйте его как опору в подготовке презентации продукции. Каталог вызывает желание совершить покупку, т. к. он сделан профессиональными дизайнерами, учитывающими особен¬ности зрительного восприятия информации. Продукция расположена по "линиям", представляющим пра¬вильный уход за кожей. Содержание находится на первой странице каталога. Если ваш клиент заинтересовался кремом, обратите его внимание на очищающее средство и тоник той же серии, объясни¬те преимущество использования одной линии продукции. Благодаря удобному расположению продукции, Ваши клиен¬ты обратят внимание и на аксессуары данной линии. Сделайте акцент на продукции со скидками, предлагаемыми в этом месяце. Каталог стимулирует добавочный спрос. Каталог можно использовать как визитную карточку дист¬рибьютора. С ним Ваш клиент будет обращаться более аккуратно, нежели с визиткой. Клиенту всегда легко найти Ваши коор¬динаты. Кроме того, передавая каталог своим друзьям, клиент передает информацию о Вас. Имея каталог перед глазами ежедневно, Ваш клиент обнаружит, что ему хочется приобрести гораздо большее количество продукции! Советы по продажам. Напишите на каталоге свою фамилию и телефон. Если клиент хочет сделать крупную покупку, подарите ему каталог. На последней странице специально отве¬дено место для внесения информации о дистрибьюторе - пока¬жите Вашему клиенту, где. эта информация находится. Перед тем как отдать каталог клиенту, сделайте акцент на тех видах продукции, которые Вы могли бы порекомендовать ему для использования. Обратите внимание клиента на специ¬альное предложение на обложке в конце каталога о популярном продукте с большой скидкой. Напомните клиенту о том, что он может не торопясь ознакомиться и выбрать продукцию дома в свободное время. Поощряйте Ваших клиентов за их активность - дарите каталог. Это не просто приятный подарок, каталог всегда работает на Вас. Иногда, когда по каким-либо причинам клиенту не подхо¬дит тот или иной продукт, который он выбрал для себя, фраза "Я не хотел бы продавать этот продукт, он не для Вас" укрепит доверие к Вам. Что важнее: доверие клиента или сиюминутная выгода? Порекомендуйте нужную продукцию, аргументируйте Ваш совет. Объясните, как правильно пользоваться этими средствами. Предложите Вашему клиенту сначала купить тестер, с которым клиент получает возможность попробовать средство, ощутить результат и сделать свой выбор. Покупать - значит получать удовольствие, выгоду от приобретенной вещи - это один из главных принципов, на которых строится успешная консультация по продукции. Консультируя клиентов, дистрибь¬ютор обращает их внимание на качества, свойства продукции. Мы нередко забываем о том, что клиентов в это время интере¬сует только одно: какую пользу этот товар может принести лично им. Секрет эффектного преподнесения продукции часто заключается как раз в умении тонко перевести свойства в пре¬имущества и выгоды покупки. Итак, "СВОЙСТВО - ВЫГОДА" - это модель построения презентации любого продукта. Давайте поподробнее рассмот¬рим обе стороны этой модели. Свойства продукции - формулы средств, эффект воздей¬ствия, состав, дизайн и качество упаковки и т. д. - описаны в каталоге и справочной литературе по продукции. Они подробно разбираются на наших Уроках Красоты от Орифлэйм. Чтобы уметь свободно говорить о них, нужно их просто выучить. Это техническая сторона дела. Информация может и должна быть преподнесена без приукрас - такой, какая она есть. Но Ваш рассказ не должен состоять только из описания свойств - он будет неинтересен Вашим клиентам. Выгода для каждого клиента может быть своя, здесь не существует материала, который можно выучить и применять на практике. Это обусловлено огромным количеством мотивов, по которым клиент отдает предпочтение тому или иному товару. Однако мы можем разделить их на шесть основных групп:

• Комфорт - удобство в использовании, достижение жела¬емого эффекта при минимальных усилиях. У таких клиентов вопросы связаны с тем, прост ли товар в обращении, долго ли и как он хранится, какие результаты он приносит, и как быстро.

• Привязанность - к торговой марке, вещам или людям -чаще всего результат привычки. Если клиент чувствителен, эмо¬ционален, неуверен, то он будет искать постоянства. Для него важными аргументами будут внимание продавца (плюс подар¬ки, скидки), верность торговой марке или линии продукции. • Экономия (времени или денег) - один из самых важных моментов, которые влияют на выбор продукции. Клиенты, вы¬бирающие экономию, чаще всего хорошо ориентируются в це¬нах и ассортименте, представленных на рынке. Таким клиентам можно показать раскладку каждодневных затрат времени и де¬нег, данных в сравнении с бытовыми затратами (например с чашкой кофе или проездом на общественном транспорте).

• Новизна - для клиентов, находящихся в постоянном поиске нового, неизведанного: для людей, жаждущих перемен и желающих быть первыми во всем. Такие клиенты живо реагиру¬ют на "новейшие разработки", "новый дизайн" и т. д.

• Гордость, престиж - желание выделиться на общем фоне, почувствовать свою уникальность или, может быть, подчеркнуть свою принадлежность к важной для него группе людей за счет купленного товара, даже вызвать зависть. В работе с такими клиентами важно подчеркнуть эксклюзивность товара, обратить внимание на дизайн и соответствие модным тенденциям.