Повесть о Новом Консультанте

Есть такой анекдот. На столбе висит объявление: "ВНИМАНИЕ! Вчера из зоопарка сбежала черепаха. Просьба нашедшего развернуть её на 180 градусов".

Так и в нашей работе: очень важно задать новичку правильное направление. При первой встрече (ещё до регистрации) Вы рассказали новичку о компании Орифлэйм. Узнали многое о нём самом. Решение зарегистрироваться принято. Вы отходите от окна регистрации со Стартовым набором. Что дальше? Вот об этом и поговорим.

Сразу же постарайтесь определить, кто перед Вами: Потребитель, Продавец или Предприниматель, и в соответствии с этим продумайте, что Вы скажете конкретно этому человеку. Как говорят, "победителя готовят заранее".
Разговор должен представлять собой диалог, а не монолог. У нас два уха и один рот, и стремиться надо к такому же соотношению: слушать в 2 раза больше, чем говорить.
Для встречи подыщите уютное место. Если новичка будет что-то беспокоить, он воспримет только часть информации. По возможности посадите его спиной к входящим.
Если будете писать, то лучше фломастерами (у людей разное зрение). Лист должен быть повернут к собеседнику, Вы же не себе рассказываете.
Не следует растягивать общение более чем на 1,5 часа. Лучше чего-то не договорить, чем перегрузить информацией.
Вы должны "влезть в шкуру" новичка - вспомните себя в момент регистрации. Рассказывайте очень просто и доступно.
Важно не что говорить, а как. Учитесь подавать информацию эмоционально и "вкусно".
После встречи у новичка должен возникнуть боевой настрой, уверенность, что у него тоже всё получиться.

Теперь перейдём к конкретным советам, что делать с новичком сразу после регистрации.

1. Обязательно поздравьте только что "родившегося" Консультанта компании. Создайте атмосферу праздника. Расскажите, как начинали сами, какие чувства тогда испытывали и что с тех пор изменилось в вашей жизни.

2. Садимся рассматривать Стартовый набор:

-Регистрационный номер Консультанта;

-Каталог: что это такое и как правильно его оформить;

-Бланк Заказа: что скрывается за ДЦ, ГЩ и ТП. Предложи¬те взять новичку в руки калькулятор и подсчитать, сколько он заработает, если будет продавать по одной помаде в день. Возьмем для примера 5211, увлажняющую губную помаду "Малиновый Шербет": ШД = 4,1 у.е., ДЦ = 3,15, ТП = 0,95 у.е. ТПх22 раб. дня = 0,95x22 = 20,9 у.е. (заработок за месяц в У-е.) 20,9 у. е. х 30,5 руб. = 637 руб. (заработок за месяц в руб.) Кроме "Малинового шербета ", есть еще 46 других помад. А к помаде нужен контур. И просто необходима кисточка. И лак того же оттенка. А это все надо куда-то положить. В косметичку! А вообще в каталоге содержится более 460 наименований косме¬тической продукции. О ББ говорим вскользь, упор делаем на рубли. Ведь в, 99% случаев новички приходят за деньгами. Разговор об ОП, ОС и тому подобном лучше отложить на потом.

3. Сделайте для новичков памятку, где они могут узнать следующую информацию: -телефон спонсора -курс у.е. в компании; -расписание работы офиса;

-расписание тренингов компании ("Возможности дохода с Орифлэйм", "Техника рекрутирования", тренинг по продукции "Уход за кожей лица"), а также тренингов его спонсоров;

-как сделать предварительный заказ или заказ по факсу;

-какова сервисная плата за заказ (признайтесь, мы часто упускаем это на первой встрече);

-все Специальные акции (особое внимание уделяйте Стар¬товой программе); -телефоны офиса.
Последняя строчка в любом печатном материале - "УДАЧИ!".

4. Скажите, новичку, что сейчас он сделал? Он устроился на работу! (В том, конечно, случае, если он решил зарабатывать, а не экономить на продукции деньги.) Многие люди привыкли к четко оговоренным условиям работы. Значит, надо их сформулировать для нашего Консультанта. Но сначала выясните у него, сколько он хочет получать. Практика показывает, что это непросто. Даются расплывчатые ответы типа "чем больше, тем лучше". Добивайтесь своего. Измените вопрос: сколько бы вас устроило? Для чего вам нужны деньги? Ваша мечта, цель? В итоге помогите новичку определить, когда, где и как работать. Или вовсе напишите ему план работы на первую неделю. Все действия начинающего Консультанта необходимо кон¬кретизировать. Как мы учились варить борщ? Открываем пова¬ренную книгу, там написано: налить в кастрюлю 2 литра воды, поставить на огонь, бросить одну очищенную луковицу и т. д. Так и в Орифлэйме: новичок после первой встречи должен точно знать, сколько каталогов ему необходимо раздать, какие школы посетить, сколько человек внести в список знакомых. Да, совсем забыли о главном: можно ли звонить спонсору? Если да, то как часто? Отвечаем: спонсор для вас - это мама и папа. К спонсору (можно обращаться так же часто, как к собственным родителям).

5. Полтора часа истекли. Проведите экскурсию по офису. Покажите стенды, операторов, как оформляется заказ, где мож¬но выпить кофе, откуда позвонить. По дороге обязательно зна¬комьте своего новичка с успешными людьми. Рассказывайте их истории. Ищите точки соприкосновения: вот Сапфировый Директор Ольга Борисовна, у нее тоже двое детей, как у Вас. А это Юрий Александрович. Он тоже военнослужащий (как и Вы), и это не мешает ему зарабатывать здесь в несколько раз больше, чем на службе.

6. И последнее. На прощание скажите собеседнику комплимент: "Мне очень понравилась ваша улыбка", "Вы очень обая¬тельный человек", "У Вас обязательно получится!". А теперь давайте поговорим, как сделать 200 баллов в месяц.