|
РАБОТА С КЛИЕНТОМ
Когда Вы создадите круг постоянных клиентов, например, около 30 человек, дальше свою работу можно построить по схеме, которая незаметно приведет Вас к значительному скачку в бизнесе:
в следующем месяце из 30-ти человек 10 человек по разным причинам
не купят у Вас ничего. 30 - 10 = 20 (но уже постоянных клиентов).
5-ти самым активным покупателям предложите бизнес с «Орифлейм».
20 - 5 = 15. Осталось 15 постоянных клиентов. Задача следующего
месяца довести число постоянных клиентов до 30 человек, т.е. найти
еще 15 клиентов.
Цифры могут быть разными - они лишь будут свидетельствовать о скорости Вашего роста.
ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА.
Все произошло, Вам сделали заказ, Вы немного заработали и бросились искать новых клиентов. Но, не спешите. Вспомните, что 70% наших заказов нам дают наши постоянные клиенты. А, значит, помнить о тех, кто сделал у Вас покупку надо всегда.
1. Позвоните им через несколько дней после продажи и спросите,
например, какое впечатление от крема. Не наносят ли они его слишком
много на ночь (от этого может появиться отек). Спросите, есть ли у них
вопросы к Вам по использованию средств.
Зачем нужен такой звонок?
- чтобы показать клиенту, что главная Ваша цель не заработать на нем денег, а сделать его красивым и всегда быть рядом, когда возникнут проблемы;
- чтобы показать, что клиент купил не баночку с кремом, или шампунем, а то, что у него появился консультант по вопросам красоты (представьте себе, что врач назначил Вам лекарство и периодически звонит, интересуется Вашим здоровьем. Приятно?!)
Внимание - самая дорогая валюта в мире.
2. Сегодня у нас есть повод три раза в месяц встречаться с клиентом.
Вначале месяца скидки на новые товары.
В середине месяца-спец. предложения от компании. В конце месяца - скидки заканчиваются.
Никогда не давайте клиенту забыть о себе, станьте его лучшим другом и советчиком.
Таким образом, если Вы поддерживаете связь с клиентом от продажи к продаже, он настолько к Вам привыкнет, что Вы станете неотъемлемой частью его жизни (как парикмахер или маникюрша). А его ответом на Вашу заботу и внимание о нем, будут рекомендации ваших услуг своим друзьям. А это - новые клиенты и развитие бизнеса.
Я знаю людей, которые не строят группу, но они несколько лет в бизнесе работают только на продажах. И большой круг клиентов позволяет им больше нигде не работать, кроме «Орифлейм». А все потому, что они никогда не забывают о тех, кому продали хотя бы одну помаду.
Назад | Оглавление | Читать дальше >>>
|
